Дисклеймер щодо подорожей та бронювання

1) Хто надає послуги та що саме ви бронюєте

• Усі послуги у вашому маршруті (розміщення, транспорт, трансфери, екскурсії та інше) надаються третіми постачальниками.
• Доступність, ціна та умови (у тому числі умови скасування/обміну, час заїзду/виселення, правила перевезення) залежать від конкретного постачальника.
• Ми діємо як посередник/організатор туру: ми формуємо замовлення та повідомляємо інформацію, надану постачальниками.

Нормативна база: Закон України "Про захист прав споживачів" № 3153-IX, Закон України "Про електронну комерцію" № 675-VIII.

2) Доступність, склад пакета та відмінності

Склад пакета послуг, наявність місць/номерів та фактичні деталі поїздки можуть відрізнятися від опису на сайті залежно від підтвердження постачальника або змін з боку постачальників.

• Може змінитися маршрут, час вильоту/прибуття або графік активностей, якщо це обумовлено постачальниками.
• Може бути надано альтернативні варіанти розміщення/послуг із аналогічними характеристиками, якщо первинний варіант став недоступним.
• Будь-які обмеження та особливі умови визначаються документами/правилами відповідного постачальника.

3) Прозорість: що включено та що може відрізнятися

Перед укладенням договору ми надаємо споживачу чітку інформацію про характер послуг, їх загальну вартість (за наявності), та істотні умови. У разі наявності розбіжностей між описом і підтвердженими умовами пріоритет мають підтверджені умови постачальника та документи замовлення.

4) Мова, персональні дані та електронні повідомлення

• Споживацька інформація на сайті має бути доступною українською мовою (інші мови можуть додаватися).
• Для розміщення cookies/подібних технологій та обробки персональних даних (зокрема для аналітики/маркетингу, якщо застосовується) ми забезпечуємо дотримання вимог щодо згоди/повідомлення та законної підстави.
• Маркетингові повідомлення (в т.ч. електронні) надсилаються з дотриманням вимог до реклами та правил щодо небажаних повідомлень.

Нормативна база: Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"; Закон України "Про захист персональних даних" № 2297-VI; Закон України "Про рекламу" № 270/96-ВР.

5) Скарги та розв’язання спорів

Споживач має практичний спосіб подати скаргу. Ми розглядаємо звернення та сприяємо розв’язанню спорів у порядку, передбаченому законодавством про захист прав споживачів.

Нормативна база: Закон України "Про захист прав споживачів" № 3153-IX.