Умови надання послуг

1. Що ми робимо (сервіс організації/підбору)

cachestrathub.com є сервісом організації та/або підбору турів і туристичних послуг на підставі наявності у партнерських постачальників. Ми працюємо як посередник у виборі пропозицій, а конкретні туристичні послуги надаються відповідними постачальниками.

2. Ціни, умови та підтвердження

Інформація про ціну, наявність місць, умови та склад поїздки на сайті формується на підставі даних постачальників і може відрізнятися до моменту підтвердження замовлення. Кінцева вартість та умови визначаються після підтвердження бронювання постачальником.

3. Умови договору на відстані та інформація до бронювання

Перед укладенням дистанційного договору про надання туристичних послуг ми надаємо споживачеві чітку інформацію про постачальника та істотні умови договору, зокрема ідентифікаційні та контактні дані, що дозволяють зв’язатися з постачальником.

Нормативна база: Закон України "Про захист прав споживачів" № 3153-IX, Закон України "Про електронну комерцію" № 675-VIII.

4. Мова інформації для споживачів

Інформація, що надається клієнтам через інтернет, доступна українською мовою (інші мови можуть надаватися додатково).

Нормативна база: Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

5. Персональні дані, cookies та аналітика

Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України та використовуємо технології (у т.ч. cookies) для роботи сайту, аналітики та/або маркетингових цілей за наявності належного повідомлення та правової підстави/згоди у випадках, коли це вимагається.

Нормативна база: Закон України "Про захист персональних даних" № 2297-VI.

6. Скарги та вирішення спорів

Клієнт має практичну можливість подати скаргу. Суперечки вирішуються з урахуванням механізмів, передбачених законодавством про захист прав споживачів, а також шляхом взаємодії сторін відповідно до умов замовлення та/або правил постачальника.

Нормативна база: Закон України "Про захист прав споживачів" № 3153-IX.

7. Реклама та комунікації

Маркетингові повідомлення (включно з електронними) здійснюються з дотриманням вимог законодавства України щодо реклами та захисту прав споживачів, у т.ч. щодо обмежень на надсилання повідомлень без належної згоди/правових підстав.

Нормативна база: Закон України "Про рекламу" № 270/96-ВР.

8. Відповідальність, обмеження та скасування/зміни

Ми докладаємо розумних зусиль для надання актуальної інформації на сайті. Однак ми не гарантуємо наявність певних місць/послуг до моменту підтвердження постачальником. Будь-які скасування або зміни замовлення здійснюються за загальними принципами та у межах правил відповідного постачальника, а також відповідно до умов, що діють на момент бронювання.

За умови застосовності конкретних правил постачальника, вони можуть визначати строки, порядок і можливі збори/утримання за скасування або зміну. Вартість/умови повернення та можливі штрафи залежать від обставин і тарифів постачальника.